Un equipo de más de un centenar de Chaquetas Verdes (denominados así por el color de su uniforme) ofrece ayuda y atención al viajero en puntos de información repartidos por el aeropuerto.
El equipo de chaquetas verdes conoce perfectamente las instalaciones aeroportuarias. Si necesita localizar cualquier punto del aeropuerto, le ayudarán a encontrarlo, disponen de ordenadores conectados en tiempo real con los sistemas informáticos del aeropuerto y pueden informarle de todo lo referente a salidas, embarques, llegadas y situación de los vuelos programados.
También le pueden facilitar información sobre horarios, puntos de venta de billetes y cualquier otro tipo de información.
En los mostradores de información podrá recoger las diversas publicaciones informativas que el aeropuerto pone a disposición de los pasajeros. El equipo de chaquetas verdes también puede ayudarle a resolver cualquier problema o incidencia, excepto aquellos que afecten directamente a las compañías aéreas.
Si quiere hacer cualquier reclamación sobre los servicios del aeropuerto, en los mostradores de información se le facilitará una hoja de reclamaciones.
Iberia también dispone de un servicio de atención al viajero, el equipo de chaquetas rojas, que le facilitará información sobre todo aquello que afecta a la compañía aérea española.
